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• Crèche Merry : 10/10/2024, à 18h15
• Crèche Sunny : 04/10/2024, à 18h15
  
  

Nous tenons à remercier les 20 familles qui ont accepté de participer à l'enquête annuelle de satisfaction.

Les familles ont jugé satisfaisant à + de 90% les points suivants : 

• la sécurité des enfants 
• l'accueil de l'enfant 
• l'accueil des familles
• le bien-être et l'éveil de l'enfant 
• la réactivité de la direction 
• les jours d'ouverture 
• la propreté des locaux

Les familles ont relevé plusieurs points à améliorer :

• les horaires d'ouverture 
• la réactivité de la direction 
• la qualité de l'infrastructure et de l'environnement

Nous allons bien entendu essayer de répondre à cette insatisfaction pour tenir compte de chaque avis dans une démarche d'amélioration continue de la qualité.

Toute l'équipe remercie les 12 familles qui ont participé à l'enquête annuelle de satisfaction. Cette enquête permet de mieux comprendre vos attentes et envies concernant nos services.

Toutes les familles ont jugé l'accueil de l'enfant, la disponibilité de l'équipe, et le rythme de garde adapté à vos besoins comme étant très satisfaisantes à 100%.

Vous êtes très satisfaits à 92% concernant les points suivants : 

• l'accueil des familles,
• le bien-être et l'éveil de l'enfant
• la sécurité des enfants
• la réactivité de l'équipe/la direction
• les horaires et jours d'ouverture de la structure

Deux axes d'amélioration sont à relever : l'entretien des locaux et la qualité de l'infrastructure. Les équipes s'efforcent à rendre l'espace le plus accueillant possible, nous allons travailler concernant ces points d'insatisfaction.